Dernières recettes

Vidéo : Ron Shaich, fondateur de Panera, au Panera Cares Café

Vidéo : Ron Shaich, fondateur de Panera, au Panera Cares Café


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Panera Bread a ouvert son quatrième café Panera Cares à but non lucratif, transformant l'un de ses restaurants les plus anciens de Chicago en un modèle de paiement à volonté au profit des clients en situation d'insécurité alimentaire du quartier Lakeview de cette ville.

Le plus récent emplacement Panera Cares, géré par la Fondation Panera Cares, rejoint des unités à but non lucratif similaires à Clayton, Missouri; Dearborn, Michigan ; et Portland, Minerai.

Ron Shaich, fondateur et co-directeur général de Panera, a assisté à l'ouverture à Chicago de Panera Cares et a vanté la capacité du café à servir un quartier où les citoyens riches vivent à proximité de personnes très pauvres et affamées, qui bénéficient finalement d'un modèle permettant de payer. ce qu'ils peuvent pour se nourrir, même si cela ne signifie pas du tout d'argent.

Panera a été « étonnée de la réponse » envers Panera Cares depuis le premier lancement du concept en mai 2010, a déclaré Shaich. Il a expliqué à Nation's Restaurant News comment l'utilisation de ses compétences pour exploiter un café Panera Cares aide la chaîne de plus de 1 560 restaurants à rester fidèle à sa mission de servir chaque communauté locale où elle ouvre une boulangerie-café.

Regardez l'interview vidéo avec Shaich

Contactez Mark Brandau à [email protected]
Suivez-le sur Twitter : @mark_from_NRN


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'il soit un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, grâce à une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark. C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger. Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition. L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'étant un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark. C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger. Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition. L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'étant un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark. C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger. Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition. L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'étant un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark. C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger. Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition. L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'étant un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark. C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger. Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition.L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'étant un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark. C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger. Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition. L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'étant un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark. C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger. Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition. L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'étant un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark.C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger. Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition. L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'étant un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark. C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger. Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition. L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Le fondateur et PDG de Panera, Ron Shaich : Il ne s'agit pas de choisir la « bonne » voie, il s'agit de savoir ce qui enflamme votre passion.

Ron Shaich a fondé Panera Bread dans les années 1980. Depuis lors, le restaurant rapide et décontracté a explosé en une chaîne nationale avec près de 1 800 emplacements. C'est une réussite, bien sûr, mais Shaich n'est pas convaincu que c'était la seule voie pour lui.

S'exprimant au début de l'Université Clark, Shaich a raconté sa propre expérience universitaire où, bien qu'étant un activiste social éponyme avec des "théories de la tarte dans le ciel" et un "désir de changer le monde", il a néanmoins tiré une intense satisfaction du lancement et de la gestion d'un dépanneur sur le campus. « J'ai trouvé que la création d'une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie », a-t-il déclaré aux étudiants de l'école de Worcester, dans le Massachusetts.

"Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un croisement de la route. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde », a déclaré Shaich. "La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ? J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Il a fini par s'essayer aux deux, fréquentant une école de commerce et travaillant pour une grande entreprise avant de partir travailler dans des groupes d'action citoyenne et un cabinet de conseil politique à Washington. Aucun des deux rôles n'est resté, cependant. "En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread », a-t-il déclaré. "C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise."

Aujourd'hui, Panera emploie 80 000 associés et a ouvert cinq cafés à but non lucratif « payez ce que vous voulez », un effort naissant pour nourrir les moins fortunés.

Il est fier d'avoir pu avoir un impact sur un problème qui lui tient à cœur, mais contrairement à de nombreux dirigeants, qui regardent rétrospectivement leur carrière et concluent qu'ils ont choisi la bonne voie sans équivoque, Shaich ne croit pas que ce soit jamais aussi clair. . Il aurait pu s'attaquer aux problèmes qui l'intéressaient d'une myriade de manières – il n'y a jamais eu une solution.

"Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence", a-t-il déclaré aux diplômés. "Ce n'est pas de choisir le "bon" chemin qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany path&mdash vous y mènera."

Lisez l'adresse de début complète ci-dessous.

Félicitations à la promotion 2014.

Je suis franchement très heureux d'être avec vous aujourd'hui à votre départ de Clark. C'est une institution qui nous relie tous et qui a fait une telle différence dans ma propre vie. Et franchement, auriez-vous pu passer une plus belle journée de remise des diplômes ? Les nuages ​​résistent. C'est beau.

Chacun d'entre vous qui reçoit son diplôme aujourd'hui, les titulaires d'un diplôme de master, les titulaires d'un doctorat, ainsi que ceux d'entre vous qui reçoivent un baccalauréat, vous avez tous travaillé incroyablement dur. Vous avez consacré des années à l'effort. Et beaucoup d'entre vous sont submergés de dettes étudiantes. Vrai.

Je vais moi aussi recevoir un diplôme aujourd'hui - mais disons simplement que mes exigences étaient un peu plus souples que les vôtres.

Je suis sûr que ma femme Nancy&mdash, qui est ici avec moi aujourd'hui, qui a obtenu son doctorat à l'"ancienne"&mdash, nous rappellera ce que c'est que d'obtenir un "vrai" doctorat.

En tout cas, classe de 2014, c'est votre jour. Plus tard cet après-midi, alors que vous célébrez vos réalisations, je veux que vous pensiez à quelque chose

Je veux que vous pensiez à toutes les personnes qui ont été là pour vous.

Pensez à votre premier colocataire et à vos deuxième, troisième et quatrième colocataires. Dites-leur que vous avez compris que c'était vous qui étiez le problème, pas eux.

Pensez à l'employé de la cafétéria qui vous lançait toujours un brillant « Bonjour » lorsque vous vous promeniez les yeux larmoyants après une nuit chez Moynihan.

Et pensez à ce professeur spécial qui vous a couvert le Spree Day&hellip

Surtout, pensez à vos parents et remerciez-les&hellipEn fait, remerciez-les deux fois. Tout d'abord, remerciez-les de vous avoir permis de retourner dans votre ancienne maison et mdashtomorrow.

Deuxièmement&mdashand, je le pense très sérieusement&mdashmerci vos parents et votre famille pour tout ce qu'ils ont fait pour vous aider à obtenir ce diplôme.

Vous savez, au fil des ans, j'en suis venu à croire qu'une éducation Clark est puissamment différente. Dans beaucoup trop d'écoles, on enseigne aux élèves ce qu'ils doivent penser. Clark est une exception, car Clark nous a appris à penser.

De nombreuses universités poussent leurs étudiants à fournir les bonnes réponses. Clark nous a appris que pour arriver à de meilleures réponses, nous devons d'abord poser de meilleures questions.

Une question provocatrice nous pousse à creuser profondément et à faire le dur travail de défier les conventions et de changer le monde.

Alors, voici la question que je voudrais poser aujourd'hui et qu'est-ce qui compte vraiment dans la création d'une carrière et d'une vie réussies ?

S'il y a une leçon que je retiens de mes 30 années en tant que créateur d'entreprise, c'est la suivante : savoir ce qui compte augmente considérablement la probabilité que vous produisiez les résultats que vous désirez.

Notre société a longtemps assimilé la certitude au succès. Certains pensent que ceux qui ont toutes les réponses sont ceux qui avancent.

Pourtant, tant de fois, j'ai vu des gens avec toutes les réponses passer à l'action sans vraiment comprendre ce qui compte vraiment, et parce qu'ils ne savent pas ce qui compte, ils échouent.

Alors aujourd'hui, je veux partager trois histoires rapides sur ce qui compte vraiment.

Ma première histoire consiste à savoir ce qui compte alors que vous essayez de trouver votre chemin dans le monde. Les universités sont des endroits merveilleux pour apprendre qui vous êtes. Et Clark, en tant qu'université relativement petite, offre des opportunités extraordinaires de tester nos différentes identités. En effet, c'est exactement ce que j'ai fait quand j'étais ici.

Quand je suis arrivé chez Clark en première année, j'étais un activiste social en herbe, les cheveux longs - difficile à croire, vous avez vu ce qu'il y avait sous cette casquette - des théories en herbe et un désir de changer le monde. Au cours de mon année junior, j'ai lancé un dépanneur sur le campus ici au magasin Clark&mdasha qui était géré par et pour les étudiants&mdashand, je me suis soudainement retrouvé en affaires. À ma grande surprise, j'ai découvert que créer une entreprise était l'expérience la plus créative de ma vie. En effet, en tant qu'enfant du New Jersey qui ne savait pas peindre, qui ne savait pas danser et qui ne savait pas chanter, j'en suis venu à la conclusion que les affaires étaient ce que je deviendrais le plus proche d'un artiste.

Pourtant, comme certains d'entre vous, alors que j'obtenais mon diplôme, je me suis retrouvé à un carrefour. Je savais que ma passion dans la vie était de faire une différence dans le monde. La question que je me posais était la suivante : quel chemin était le bon ?

J'étais déchiré entre la poursuite de la créativité des affaires et la vie de l'action politique.

Après l'obtention de mon diplôme, j'ai essayé les affaires. J'ai fait une école de commerce et j'ai travaillé pour une grande entreprise pendant plus d'un an.

Puis j'ai démissionné et j'ai repris la vie d'activiste politique : j'ai travaillé pour des groupes d'action citoyenne. Puis j'ai rejoint un cabinet de conseil politique à Washington.

Franchement, c'était une période déroutante. Quand je travaillais dans les affaires, j'étais l'activiste politique. Quand je travaillais en politique, j'étais stratège en affaires.

En fin de compte, à travers une série de circonstances fortuites, j'ai eu l'opportunité d'ouvrir un magasin de biscuits au centre-ville de Boston. Ce magasin est devenu le stock de semences de Panera Bread. C'est grâce à ce magasin que je suis devenu entrepreneur et, plus tard, créateur d'entreprise.

Aujourd'hui, il y a 80 000 associés chez Panera qui dépendent de nous pour un emploi stable. Panera touche la vie de 8 millions de clients chaque semaine. Servir les autres est au cœur de notre activité.

Avec le recul, je suis certain que si j'avais fait carrière en politique, j'aurais aussi pu faire la différence.

Alors, quel est mon point? Chers amis, ce n'est pas de choisir la "bonne" voie qui compte. C'est savoir ce qui enflamme votre passion. Une fois que vous avez compris ce qui vous apporte de la joie, vous n'avez plus à vous soucier de trouver le bon chemin. N'importe quel chemin&mdashany chemin&mdash vous y mènera.

Oubliez donc de planifier une vie bien planifiée. Votre vie n'est pas un plan d'affaires. Pour emprunter une phrase du chroniqueur du New York Times David Brooks, "La vie n'est pas un projet à terminer, c'est un paysage inconnaissable à explorer."

Ma deuxième histoire porte sur ce qui compte pour réussir au travail.

Il y a cinq ans, nous avons décidé que Panera pouvait faire plus pour s'attaquer au problème croissant de la faim en Amérique.

C'est difficile à croire, mais nous vivons dans un pays où un Américain&mdashenfants sur six ainsi que des adultes&mdash se couchent sans savoir d'où viendra leur prochain repas. Panera donne chaque année plus de 100 millions de dollars en espèces et en produits de boulangerie invendus aux garde-manger et aux refuges pour sans-abri à travers le pays. Mais je savais que nous pouvions faire plus, la question était "Comment?"

Une nuit, une réponse a commencé à émerger.

Il se trouve que je regardais un article de NBC News sur un café communautaire à Denver, Colorado. Un café communautaire a un menu, mais pas de prix fixes. Si vous avez les ressources financières, on vous demande dans les cafés communautaires de laisser un peu plus pour couvrir ceux qui ont moins. Si vous avez peu ou pas d'argent, vous êtes invité à laisser ce que vous pouvez. Dans tous les cas, vous pouvez manger.Bien que la pièce de NBC soit inspirante, elle incluait un détail qui donne à réfléchir : il avait fallu près d'une décennie de lutte pour que le café communautaire de Denver devienne une réalité. Et ensuite ça m'a frappé. Panera ouvre un nouveau café toutes les 72 heures, tous les trois jours. Nous pouvons le faire, nous pourrions vraiment ouvrir un de ces cafés.

Voici donc ce que nous n'avons pas fait. Nous ne nous sommes pas précipités pour lancer notre premier café communautaire. Au lieu de cela, nous avons pris plus d'un an pour étudier le défi.

Avec une petite équipe, j'ai fait un tour du pays pour écouter, observer et apprendre. Nous voulions nous mettre à la place des autres et voir le monde à travers leurs yeux. Et donc nous sommes allés dans des soupes populaires, mais nous n'y sommes pas allés en tant que visiteurs. Nous avons fait la queue en tant que clients. Nous avons pu constater de première main que les personnes fréquentant les soupes populaires manquaient à la fois de nourriture et de dignité, et le cadre sombre n'a pas fait grand-chose pour y remédier.

Nous avons également visité des cafés communautaires. Beaucoup d'entre eux étaient de petites installations à l'arrière des églises. Les volontaires avaient une abondance de bonne volonté. Mais ils manquaient des compétences et des ressources pour avoir un plus grand impact.

Sur la base de ce que nous avons vécu, nous avons commencé à réfléchir profondément aux questions clés : qu'essayions-nous vraiment d'accomplir en ouvrant un café communautaire ? Et que faudrait-il pour y parvenir ? Que faudrait-il ? Nous avons conclu que notre véritable objectif était de fournir une plate-forme pour que les voisins puissent aider les voisins dans le besoin. Nous avons reconnu que si ce café offrait l'expérience Panera complète, nous pourrions créer un café communautaire qui attirerait ceux qui pouvaient payer, tout en offrant une bonne dose d'énergie positive et de dignité à ceux qui en avaient besoin. Nous avons appelé les cafés Panera Cares.

Cinq cafés Panera Cares ont maintenant été ouverts, dont un dans le Government Center de Boston. Plus intéressant encore, Panera Cares accueillera près d'un million de convives cette année. C'est incroyable.

Panera Cares est notre modeste tentative de faire une différence dans la vie des gens. Mais réussir à faire la différence commence par apprendre à faire exactement cela.

Et tout apprentissage commence par l'empathie.

Oui, vous m'avez bien entendu&hellipempathie.

L'empathie n'est pas une compétence douce. C'est un talent acquis. L'empathie consiste à choisir d'entrer dans la vie d'une autre personne. Il s'agit d'écouter activement. Et il s'agit de vivre leurs douleurs et leurs besoins de manière authentique.

Franchement, l'empathie est l'un des outils les plus puissants à notre disposition. L'empathie conduit à voir de nouvelles opportunités, et voir de nouvelles opportunités est la passerelle vers tous vos succès futurs.

Ma dernière histoire est un peu plus difficile à partager, surtout en un jour si joyeux. Dans les années 90, j'ai vu mourir mes deux parents dans mes bras. Ma mère est décédée d'une maladie cardiaque et mon père est décédé après avoir lutté contre le cancer pendant près de quatre ans. En cours de route, mon père a déménagé à Boston et a vécu dans ma maison afin que nous puissions traiter sa maladie chez Dana Farber. Pendant le temps que nous passions ensemble, mon père rejouait souvent sa vie. Il a parlé de ses succès et de ses déceptions. Il aurait aimé être un meilleur parent. Il a agonisé sur les décisions qu'il avait prises. Il a regretté les occasions manquées et les routes qu'il n'a pas prises.

Je ne peux pas vous dire s'il y a un jour de jugement après notre mort. La réponse à cette question se trouve dans chacune de nos croyances personnelles. Mais je peux vous dire ceci : en observant mon père au cours de ses derniers mois, je me suis rendu compte que nous nous jugeons chacun avant de passer. Nous faisons. Notre propre auto-évaluation nous amènera à nous poser les questions inévitables : Ai-je vécu la vie que je voulais vivre ? Ai-je réalisé toutes les possibilités de ce que ma vie aurait pu être ? Et surtout, ai-je vécu une vie que je respectais ?

La mort est le catalyseur d'un changement qui change la vie. Mais pour utiliser la mort pour façonner nos vies, nous ne pouvons pas attendre la fin pour prendre nos décisions.

Au lieu de faire une autopsie à la fin de la vie, comme mon père l'a fait, nous devons vraiment faire une autopsie au fur et à mesure que nous nous engageons dans la vie.

Avec une pré-mortem, nous regardons vers un avenir qui est dans de nombreuses années. Nous nous imaginons sur notre lit de mort, revenant sur nos vies.

Alors demandez-vous et hellipqu'apprécierez-vous lorsque vous effectuerez votre pré-mortem ? Que valoriserez-vous ? Je soupçonne fortement que les choses qui comptent le plus pour vous ne seront pas l'argent. Ce ne sera pas des éloges. Et ce ne sera même pas un diplôme honorifique. Ce qui comptera le plus, ce sera la profondeur de vos relations avec votre famille et les personnes auxquelles vous tenez le plus. Ce qui comptera le plus pour vous sera la qualité de votre travail, et l'humanité que vous apportez au quotidien.

Si vous vous montrez à la hauteur de la tâche, vous récolterez le sous-produit d'avoir vécu une vie réussie.

Plus important encore, vous vous serez honoré.

Je crois que je peux parler avec une certaine autorité de votre capacité d'agir sur ce que je suggère. J'ai travaillé côte à côte avec plusieurs de vos pairs. Votre génération fait le pain de Panera, elle sert nos hôtes et elle gère nos cafés.

Je sais que vous êtes compétent. Je sais que c'est important pour toi. Et je sais que vous êtes ouvert au changement. En effet, vous êtes parfaitement capable de surmonter tous les défis que ma génération vous a légués.

Voici donc ce que j'espère pour chacun d'entre vous.

J'espère que dans de nombreuses années, lorsque vous reviendrez sur votre vie, vous direz que vous vous êtes concentré sur la découverte de votre passion plutôt que d'être obsédé par le chemin "correct" ou de suivre ce que les autres vous disent de faire.

Ceci, et seulement cela, vous mènera là où vous voulez aller.

J'espère que vous vous engagez dans les compétences dures d'écoute, d'apprentissage et d'empathieâ&euro&ldquo que vous vous consacrez à comprendre plus profondément la vie des autres. Ceci et seulement cela alimentera votre succès.

Et enfin, j'espère que de temps en temps vous vous imaginez à la fin de votre vie, que vous faites le point, puis que vous vous réengagez ici et maintenant pour les choses que vous appréciez le plus. Cela vous garantira une vie que vous respectez.

Pour beaucoup d'entre vous aujourd'hui, cette cérémonie marque la fin de votre éducation formelle. L'Université Clark vous a préparé à réfléchir, elle vous a préparé à continuer à apprendre et elle vous a préparé à agir. Maintenant, ça ne depent que de toi. Alors que vous vous lancez dans votre vie après l'obtention de votre diplôme, je vous mets au défi de faire le travail qui compte. Faites-le et vous aurez vraiment appris ce qui compte pour bien vivre sa vie.


Voir la vidéo: Food as it should be - A Conversation with Ron (Juin 2022).


Commentaires:

  1. Druas

    Ouais ... ce n'est pas encore très développé, donc nous devrons attendre un peu.

  2. Fenrigore

    Je ne comprends pas ce que cela signifie?

  3. Harrison

    Volontiers j'accepte. La question est intéressante, moi aussi je participerai à la discussion. Ensemble nous pouvons arriver à la bonne réponse. Je suis assuré.

  4. Meramar

    Aujourd'hui, je me suis spécialement inscrit à un forum pour participer à la discussion de cette question.

  5. Sutter

    Je pense que tu as tort. Discutons.



Écrire un message